为强化便民、惠民和利民服务，实现服务群众“最后一公里”，旗城市执法局以群众需求为导向，以“互联网+城市管理”为载体，直面群众涉及城市管理的“堵点”、“痛点”和“难点”问题，以“四零”服务不断提升满意度。

　　一是强化软硬件结合，服务“零距离”。全面规范城市管理行政服务行为，提升服务品质，切实履行各项服务承诺。灵活运用多种服务形式，将智慧管理指挥平台服务与面对面服务相结合、硬件服务与软件服务相结合，实现网上发现问题、地上解决问题，确保城市管理服务零缺位、零延时、零差错。

　　二是强化业务培训，服务“零间断”。 建立每周五学习制度，认真学习城市管理业务知识和法律法规，强化执法人员业务能力和水平，实现“所学即所需、所用即所学”，促进处理城市管理行政事项不间断。

　　三是强化城市管理宣传，服务“零局限”。分批次深入社区、学校、企业、基层、工地和商户开展“法律六进”活动，宣传城市管理相关法律法规；借助新闻媒体和综治宣传月、集市贸易日、元宵节，设置法律法规咨询点开展城市管理宣传活动，发放发放《中华人民共和国行政处罚法》、《城市管理知识问答》、《城市管理宣传手册》等材料12000余份，切实营造“人民城市人民管理、管好城市为人民”的良好社会氛围。

　　四是强化监督保障，服务“零保留”。及时传递和落实各项城市管理政策法规，广泛普及城市管理审批、许可程序，切实方便群众办好事、办实事；积极开展城市管理执法监督检查，规范城市管理执法行为，严格对照行政处罚的量化标准，防范和杜绝可能出现的违法违规行为；不断改进工作作风，公开监督电话，主动接受群众监督和评价，切实保障群众合法权益。（谢峰海）